KB体育官方网站B 端产品与 C 端产品的差异分析
本篇文章将从用户、商品、交易和支付四个方面分析 B 端和 C 端产品的不同，而二者最主要的区别，就是面向的消费用户不同。不过，不管是 B 端还是 C 端，其产品都具有一定的关联性KB体育官方网站。
src=B 端产品、C 端产品是种常见的产品分类的形式，主要是依据买方用户的性质来划分。
B 端产品即企业到企业的交易，参与交易的买卖双方都是企业；C 端产品是企业与个人之间的交易，参与的卖方是企业，买方是个人消费者。
做 B 端产品、或是 C 端产品，其使用的产品方法、需要的产品技能都是相通的，但因参与交易的用户性质的差异，在产品设计上从用户、到商品 & 服务、交易、以及支付等方面，都存在差异因素需要考虑。
2B 产品实际操作的用户虽然也是个人，但是是作为企业员工的角色参与交易，所以本质上是企业行为。
2B 产品，用户的购买行为，是为了完成某项工作任务KB体育官方网站，采购的商品一般还会有后续的再生产、再交易或其他目标。
而 2C 产品，用户买的商品或服务是自主消费、或给亲戚朋友，不会有其他的商业行为。
2C 产品，用户的交易行为，可能是一时兴起，或受广告促销影响，多数情况下并不追求高效的完成交易行为（秒杀类的促销活动除外），一路闲逛，其达成交易的链路变的更长，过程中影响交易成功的变量也更多。
2B 产品的商业关系中，买卖双方一般都有比较稳固的合作关系（其中有业务员维护客户关系的因素）、或者是买卖的合同关系，不会像 2C 产品中买卖的关系很脆弱，竞争对手一个促销活动、或者购物车的一个交互体验没弄好，用户就跑了。
但 2B 产品的报价一般不透明或者存在谈判的空间KB体育官方网站，不同类型或渠道的客户 看到的价格会不一样。
例如京东商城上同一商品 大家看到的价格是一样的，但京东掌柜宝上面，一方面未登录是看不到商品价格；另一方面即使是同一商品，不同用户登录后看到的价格也可能是不同的。
有的 2B 产品还会涉及到询价，其实就是价格谈判的过程，买家可以针对想购买的商品发布询价单，卖家收到买方的询价信息后给出具体报价，买家接受报价后再下单进行交易（如 1688 上的询价单）。
2B 产品的交易因为是企业行为，在交易过程中因具体业务流程的复杂性存在诸多变数、或可商讨的因素，可能需要卖家帮助买方下单。对于下单环节，在卖家的管理后台需要有代客下单的功能。
比如京东掌柜宝的交易场景中，某便利店缺货后，店主可能直接电话给卖方的业务员，后者在卖方后台代替店主下单。
2B 产品的交易中，买卖双方有着比较稳固的交易关系，所以当买方来到我们的产品上面，基本就是要来下单的，其订单的转化率比 2C 产品要高。
在订单转化率的影响因素上，不会像 2C 产品那样繁多且敏感，稍有一个交互体验做的不够好，用户就跑路。
2B 产品的交易，涉及金额相对较大、且是企业之间的商业行为，一般会设计有订单审核的环节。即买方下单后，卖方公司内部可能会有商务、运营、或财务审核的环节，所有审核完后，订单才进入到发货。
如以下示例，是曾经前东家买家下单的流程，买家下单后会经过业务员、商务、以及财务环节的多重审核。只是实际流程中审核过程会很快，流程逐步标准化后，各环节也会有自动审单：
2B 产品中，可能是提交订单之后，再由卖方业务员在订单上减免打折；还有可能是按月度累计的订单额度，给予买方满额折扣。
比较明显的，因是企业间的交易行为，交易的商品数量较多，相应的 2B 产品的客单价也会相对高。
企业与企业间的交易，一般都不会是现结，而是月结、或半月结等形式，所以 2B 产品相应的就会存在赊销、账期；有了账期，就有回款，就会有逾账期、以及冻结账户止损等一系列风控管理。
2C 产品都是在提交订单后下一步就是支付，并且支付后再有下一步流程，也就是现结。
2C 产品交易的主体是个人，交易的金额相对小，其订单支付的方式以微信、支付宝等互联网的渠道为主，尤其发展到现在，基本上已没有银行转账汇款的支付方式了。
而 2B 产品的交易是企业与企业之间公对公的支付行为，且涉及金额大，更多还是以银行转账的方式支付。
比如以下的示例中，对于物流企业来说，有运费的收入，但收入有 3 个月的账期，此时物流公司可以把应收账款质押给保理机构，保理机构针对 3 个月账期后要收的钱，提前放款给物流公司，然后 3 个月货主再支付给保理机构。
不论是 2B 产品、还是 2C 产品，都不是完全独立存在的。B2C 的企业，主要交易在前端的 C 端用户，但其上游供应商的采购、结算等，也会涉及 2B 产品。
所以在企业的整体业务流程上，不能把 B 端产品、C 端产品完全分开来看待，它们都是一条藤上的牵牛花，一条河流里的鱼和虾，需要结合整体上下游的业务流程，才能真正做好产品。KB体育官网app下载KB体育官网app下载
