全面质量管理知识竞赛即将开KB体育入口启题库在这里！

　　为贯彻落实《中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》和国务院国资委《关于中央企业开展质量提升行动的实施意见》，加强全面质量管理的部署和要求，推动各单位提高全员质量意识，提升质量管理水平，强化质量建设。集团公司将于201９年９月９日－10月15日举办全面质量管理知识竞赛。

　　本次竞赛活动采用在线答题形式进行，每人只有一次答题机会。长按识别二维码可直接进入答题页面。

　　进入页面后点击单位组织答题入口→填写注册信息→所在单位栏输入491387即可选择中国石油天然气集团有限公司→所在部门栏选择本单位→登记注册后即可答题。

　　包括全面质量管理相关理念、方法和工具的有关知识，以及其它质量管理应知应会的内容。相关内容可参考“新时代全面质量管理知识普及教育全国指定教材”《全面质量管理（第四版）》。

　　一 、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）

　　1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（ ）。

　　2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ ）。

　　3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（ ）的要求。

　　4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产

　　品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ ）的质量管理思想。

　　6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ ）。

　　7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ ）将其称为质量管理三部曲。

　　8．张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的( )思想。

　　9. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（ ）。

　　10. 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（ ）。

　　11. 质量文化内容通常可以分为几个层次，其中 （ ）位于最核心，是质量文化的精髓。

　　12. （ ）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。

　　15. GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（ ）建立质量目标 。

　　16. GB/T19001要求，最高管理者要按（ ）时间间隔对质量管理体系进行评审。

　　17. 质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（ ）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。

　　18. GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（ ）。

　　19. GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（ ）。

　　20. 在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（ ）。

　　21. GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-展开-学习-（ ）”来评价组织过程的成熟度。

　　23. 日本标准协会在（ ）年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。

　　29. 某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的σ水平大约为（ ）。

　　33. 下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（ ）。

　　38. QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围”，其课题是指（ ）KB体育入口。

　　40. QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（ ）。

　　44. 描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（ ）。

　　46．调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（ ）。

　　47．从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158,另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将他们合并为一个样本，其样本均值为（ ）。

　　48.一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（ ）。

　　49.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（ ）。

　　50．在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（ ）。

　　51. 散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是（ ）。

　　52. 在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（ ）工具可帮助我们解决此问题。

　　55. 当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（ ）工具可以帮助识别需重点关注的原因。

　　58. 均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（ ）。

　　59. 某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是（ ）。

　　60. 某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用（ ）。

　　二 、多项选择题（在每小题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求的选项。）

　　1. 午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是（ ）等方面的服务质量特性。

　　6. GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值KB体育入口，这里的“相关方”包括（ ）。

　　16．在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计数数据的是（ ）。

　　本次竞赛将结合各单位员工参与人数、员工参与率、答题平均成绩等指标进行综合评价，评选出最佳组织奖10家，优秀集体奖20家。

　　本文欢迎转载。如需转载请联系我们，并请在文章前注明：本文首发于中国石油报，微信号：zgsybwx。

　　本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布，仅代表该作者或机构观点，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问。KB体育入口KB体育入口KB体育入口